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ElandMall은 이랜드그룹 및 이랜드리테일의 공식 이커머스 플랫폼입니다. 거품없이 누리는 세상이라는 미션을 가지고 있으며, 2016년에 그랜드 오픈하여 고객이 원하는 브랜드를 착한가격에 제공하고 있습니다. 오늘은 이랜드몰 고객센터 그리고 이랜드 상품권에 대한 안내를 드리고자 합니다.
먼저 고객센터 전화번호는 1899-9500번입니다. 상담이 가능한 시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 12시부터 13시까지는 점심시간이며, 토요일과 일요일 및 법정공휴일은 휴무입니다.
상담시간 이외에 문의사항이 있는경우 [1:1친절상담]에 남겨주시면 업무시간 중 신속하게 안내드린다고 하네요. 모바일에서는 [모바일용 1:1친절상담]에서 확인이 가능합니다. 상담내역은 [마이페이지]의 [나의 문의/답변] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
다음은 이랜드 상품권에 대해서 알아보겠습니다. 일부지점을 제외한 이랜드 리테일 오프라인 전 지점 안내데스크에서 구매가 가능하며 패션, 리테일, 여행/레저/문화, 호텔/리조트, 외식, 면세점에서 사용하실 수 있습니다.
상품권 종류는 아래 그림과 같이 5천원, 1만원, 3만원, 5만원, 10만원, 30만원권이 있습니다. 일만원권 이하는 80/100 이상 사용시, 일만원권 초과는 60/100 이상 사용시 현금으로 상환해드립니다.
상품권이 훼손되어 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없는경우, 상품권의 위조나 변조 또는 부정하게 발생한 경우에는 사용이 불가합니다. 또한 분실, 도난, 멸실의 경우 재발행이 불가합니다. 일부 코너 및 매장에서는 사용이 불가할 수 있으며, 상품권의 유효기간은 발생일로부터 5년입니다.
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