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CERAGEM 또는 세라젬 고객센터 전화번호 및 A/S에 대한 안내를 드리겠습니다. 세라젬은 구매전 제품을 사용해보는 체험서비스와 체계적인 사후관리서비스를 통하여 고객만족을 이끌어내고 있으며, 집에서 전문적인 케어를 받을 수 있는 새로운 홈헬스케어 솔루션을 창조하여 차별화된 시장을 개척해나갑니다. 제품에 디자인이라는 새로운 고객경험과 가치를 더하여 건강과 아름다움이 공존하는 새로운 방식의 토탈홈케어 솔루션을 제안합니다.
고객센터 및 A/S센터 전화번호는 1577-5570번입니다. A/S를 접수하는 방법은 세가지가 있는데요 첫번째는 고객센터에 전화를 걸어서 접수, 두번째는 홈페이지의 A/S접수 게시판을 이용, 세번째는 세라젬IoT앱 A/S접수 게시판을 이용할 수 있습니다.
국내에서 구입한 제품은 해외에서 A/S가 불가하며, 전압이나 사양도 각 국가마다 다르기에 해당국가센터에서 구매하는 것이 가장 좋습니다. 구입가능한 해외지사가 있는지 등 자세한 문의가 필요하시면 고객센터로 연락해보세요.
세라젬 제품은 집에서 직접 체험할 수 있는 홈체험 서비스 이용 및 가까운 직영점(웰카페)에 방문하시면 직접 체험해보실 수 있습니다. 매장에 따라 운영시간과 체험제품이 다를 수 있기때문에, 방문하기전 해당매장에 문의해주세요.
홈체험은 구매전 10일동안 집에서 사용해볼 수 있는 서비스이며, 홈페이지를 통하여 접수하시면 일정을 조율하고 전문 헬스플래너가 방문하여 제품안내와 사용법을 설명해드립니다.
A/S는 일시불로 구매한 제품의 경우 12개월 무상서비스 기간이 적용되고, 렌탈상품은 렌탈약정기간에 따라 무상서비스 기간이 적용됩니다. 제품명에 따른 무상수리기간 내용은 위의 표를 참고하세요. 가정용 외에 다른목적으로 사용시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. 마스터V6에어셀마사지기는 1년동안 무상으로 AS를 받을 수 있고, 무상기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비와 출장비가 발생합니다.
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