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MG손해보험 또는 새마을금고 보험 고객센터 전화번호는 1588-5959번입니다. 상담사와 통화가 가능한 시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 긴급출동 및 자동차 사고접수는 24시간 가능합니다. ARS번호와 서비스 내용은 다음과 같습니다.
1번 - 자동차고장 긴급출동서비스
2번 - 자동차보험 사고접수
3번 - 질병/상해/운전자보험 등 보험료 납입 및 계약관련 문의
4번 - 질병/상해/운전자보험 등 보험금 청구관련 문의
5번 - 자동차보험 계약조회/변경/해지 및 발급 문의
6번 - 보험계약대출 관련 문의
7번 - ARS 증명서 셀프 발급 서비스 및 ARS 이용요금안내
8번 - 빠르고 간편한 ARS 서비스
고객콜센터 이용가능 시간은 자동차 사고접수 및 긴급출동서비스의 경우 365일 24시간, 장기보험/자동차보험/기타상담의 경우 평일 09시~18시, 보험계약대출관련 상담의 경우 평일 09시~18시(신청마감은 16시), ARS단기운전자 범위확대의 경우 365일 09시~21시입니다.
고객콜센터 이용시 통화내용은 음성녹음되며, 서비스 내용에 따라 일부 정보확인(고객번호/주소/전화번호 등) 및 이용자가 제한될 수 있습니다.
이용요금은 일반전화의 경우 시내전화 요금이 부과되고, 시외전화 추가비용은 당사가 부담합니다. 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자의 요금제를 기준으로 부과됩니다.
디지털 ARS를 활용하면 상담사 연결없이 공동인증서/금융인증서로 계약조회 및 변경, 보험료납입, 보험금청구, 보험계약대출, 증명서 발급서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한 계약조회, 보험금청구, 단기특약신청은 휴대폰인증으로도 가능합니다.
디지털 ARS 이용을 위해서는 SMS링크 주소를 받은 후 클릭하시면 되고, 한번 받은 후부터는 계속 사용 가능합니다. 디지털 화면으로 이동하여 편리하게 이용할 수 있는데요, 안드로이드폰과 아이폰을 지원합니다.
제공하는 주요서비스는 자동차고장 긴급출동, 자동차 사고접수, 단기운전자특약 가입, 계약조회 및 변경, 보험료 납입, 보험금 청구, 보험계약대출, 신규가입 상담, 증명서 발급 등이 있습니다.
온라인 상담을 원하시는 분들은 챗봇서비스를 이용할 수 있습니다. 단순채팅상담 및 계약관련 단순문의를 할 수 있고, 챗봇/채팅 이용은 전화상담이 지원되지 않습니다.
운영시간은 챗봇의 경우 24시간, 채팅상담의 경우 평일 09시~12시 및 13시~18시입니다. 홈페이지 또는 디지털 ARS를 통해 이용할 수 있으며, 개인정보가 포함된 내용은 콜센터 1588-5959번으로 연락하여 확인하시기 바랍니다.
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