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롯데카드는 국내 최대의 유통 및 서비스 네트워크를 기반으로 하는 신용카드사입니다.
생활에서 자주 이용하는 백화점/마트/홈쇼핑/영화관/커피전문점 등의 서비스 네트워크를 갖추고, 고객 생활을 중심으로 신용카드 대표 서비스 분야인 [할인과 포인트 적립]에서 강력한 혜택을 제공하고 있습니다.
또한, 고객의 다양한 라이프 스타일을 고려한 업종별 제휴카드와 특화카드를 지속적으로 출시하여 롯데카드만의 경쟁력 있는 서비스 개발에 최선을 다하고 있다고 하네요.
롯데카드 대표번호 또는 콜센터는 1588-8100번이고, 상담원 연결 가능시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 분실신고/해제 및 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
금융서비스 전용번호는 1588-8200번 및 1577-8200번, 분실/한도승인 전용번호는 1588-8300번, 카드 빠른 전화신청 전용번호는 1577-8700번, 자동차/신용대출 전용번호는 1899-7112번, 시각장애인상담 전용번호는 1522-2452번입니다.
ARS 이용요금은 유선전화의 경우 시내와 시외 모두 3분당 39원으로 동일하고, 휴대폰의 경우 해당 이동통신사 사용요금을 기준으로 합니다.
해외에서 이용시에는 고객상담 전용번호 82-2-1588-8100번, 분실신고/승인 전용번호 82-2-1588-8300번 또는 82-2-2280-2400번으로 연락하시면 됩니다.
상담연결 지연시 연락처를 남기시면 상담원이 다시 연락을 드리는 콜백 상담 서비스를 이용할 수 있으며, 평일 업무시간에 운영됩니다. 이용방법은 대표번호 1588-8100번으로 연락하여 상담연결을 선택하고, 연락받을 번호를 입력하시면 됩니다. 콜백 상담 요청이 많으면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있으니 참고하세요.
ARS 종류는 디지털(1번), 누르는(2번), 말로하는(3번) ARS가 있습니다.
디지털 ARS 이용시 데이터요금이 부과될 수 있고, 자동팝업을 원하지 않는 경우에는 수신거부를 등록하실 수 있습니다. 연결URL 문자발송시 URL을 클릭하여 서비스 이용이 가능하며, 연결URL은 고객의 휴대폰을 통해 SMS 또는 카카오 알림톡으로 발송됩니다.
고객의 휴대폰에 1588-8100번이 스팸처리 되어 있으면, SMS 수신이 불가합니다. 디지털 ARS 자동팝업 거부처리 절차는 디지털 ARS 연결 > 고객센터 > 분실신고/재발급 > 디지털 ARS 수신거부 순입니다. 또는 롯데카드 고객센터 1588-8100번으로 연락하여 상담원을 통해 처리 가능합니다.
누르는 ARS에서는 분실문의/보이스피싱, 개인회원, 가맹점회원, 법인회원, 카드신청/발급진행조회/카드사용등록, 중도금대출/전세대출/비회원대출, 우리은행 롯데카드 관련문의, 비회원문의 서비스를 이용할 수 있습니다.
말로하는 ARS는 대표전화 1588-8100번으로 연결하여 3번을 누르시면 이용가능합니다. 대화형 또는 단답형으로 말할 수 있으며, 활용예시는 위의 그림을 참고하시기 바랍니다.
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