삼성화재 대표번호와 ARS 및 지점/서비스망 찾기

삼성화재 대표번호(업무별 콜센터)와 ARS번호에 대해서 알아보고, 지점/서비스망 찾는 방법에 대해서도 말씀드리도록 하겠습니다.

 

삼성화재 고객콜센터는 1588-5114, 다이렉트 고객센터는 1577-3339, 장기보험 가입 상담은 1588-3339, 자동차보험 가입 상담은 1600-5008, 대출콜센터는 1588-7444, 퇴직연금 콜센터는 1899-3009, 해외거주고객 전용은 +82-2-2119-2000, 청각장애인 전용은 070-7451-9800/9810입니다. 보기 좋게 정리된 내용은 아래 이미지를 참고하세요.

 

상담가능 시간은 다음과 같습니다.

 

1. 자동차 사고접수, 고장출동 요청 서비스 : 365일 24시간

2. 보험금청구, 대출, 계약업무, 기타상담 : 평일 09:00~18:00

3. 보험가입 상담 : 평일 09:00~18:00

 

이용요금은 일반전화의 경우 시내 통화료(3분당 39원)가 부과되고, 휴대폰/인터넷전화의 경우 개인별 통신사 약정요금에 따라 통화료가 부과됩니다.

청각장애인을 위한 수어상담 서비스도 제공하고 있는데요, 휴대폰 영상통화로 전화하시면 자동차 사고접수/고장출동 요청 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

삼성화재 고객콜센터로 연락하셔서 ARS를 활용하시면 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다. 고객콜센터 음성과 디지털, 대출콜센터 음성 ARS로 구분되어 있으며, 번호에 따른 서비스 내용은 다음과 같습니다.

 

<고객콜센터 음성 ARS>

 

1번 : 자동차 사고접수 및 상담

2번 : 자동차 긴급출동

3번 : 보험계약 조회 및 변경/해지/환급 상담

4번 : 보험가입 문의

5번 : 질병/상해/화재/배상책임 보험금 청구

6번 : 대출상담

7번 : 직원안내 및 불편상담

9번 : 증명서 발급 및 ARS 이용 안내

0번 : 상담사 연결

<고객콜센터 디지털 ARS>

 

전화연결 후 상담사 없이 다양한 서비스를 모바일 웹에서 바로 처리할 수 있는 서비스이며, 이용 가능한 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

 

1. 자동차 사고접수

2. 자동차 고장출동 요청

3. 계약내용 확인

4. 보험료 납입

5. 자동이체 신청/계좌 변경

6. 임시운전자 특약

7. 증명서 발행

8. 보험금 청구

9. 대출신청/상환

10. 보험가입 문의

11. 환급/해지

 

<대출콜센터 음성 ARS>

 

1번 : 부동산 담보, 전세, 신용대출

2번 : 보험계약대출

 

지점/서비스망 찾기 페이지(지점/서비스망 찾기 | 고객지원 - 삼성화재)에 접속하시면 업무/지역 또는 검색으로 여러분들과 가까이에 있는 지점이나 서비스망을 찾을 수 있습니다.

 

센터의 종류와 이용가능 서비스는 다음과 같습니다.

 

1. 고객지원센터 : 보험금청구, 보험계약대출, 보험료 납입, 계약해지/환급/중도인출, 증명서 발행 등

2. 지점 : 보험가입 상담 및 컨설팅, 삼성화재RC 채용문의

3. 융자센터 : 부동산 담보대출 상담 및 신청

4. 자동차보험 보상부/센터 : 자동차 보험금 지급, 내역서 발급

5. 자동차 고장수리보장보험 수리업체 : 고장 차량 수리

6. 애니카패밀리센터 : 차량 수리 및 정비

7. 애니카랜드 : 자동차 사고 출동, 고장 출동, 검사 대행

 

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