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롯데카드 고객센터 전화번호(대표번호)는 1588-8100번, 금융서비스 번호는 1588-8200번 또는 1577-8200번, 분실/한도승인 번호는 1588-8300번, 카드 빠른 전화신청 번호는 1577-8700번, 자동차/신용대출 번호는 1899-7112번, 시각 장애인 상담 번호는 1522-2452번입니다.
대표전화 ARS 이용시 분실신고/해제 및 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 가능하고, 상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지 가능합니다. ARS 이용요금(국내기준)은 유선전화의 경우 시내/시외 모두 3분당 39원으로 동일하고, 휴대폰의 경우 해당 이동통신사 사용요금을 기준으로 합니다.
평일 업무시간 내에는 콜백 상담을 이용할 수 있습니다. 상담원 연결이 지연될 경우 연락처를 남기시면 상담원이 다시 연락드리는 서비스인데요, 이용절차는 대표번호 1588-8100번으로 연락 > 상담 연결 선택 > 연락받을 번호 입력 순입니다. 콜백 상담요청이 많으면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있습니다.
대표번호로 연락하여 1번을 누르시면 디지털 ARS, 2번을 누르시면 누르는 ARS, 3번을 누르시면 말로하는 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다.
디지털 ARS는 스마트폰을 이용하여 간단한 인증 후 화면을 보면서 빠르게 업무처리를 할 수 있는 서비스입니다. 누르는 ARS는 원하는 서비스별 번호를 눌러서 이용할 수 있습니다. 말로하는 ARS는 대화형 또는 단답형 말하기를 통하여 원하는 서비스로 이동할 수 있습니다.
해외에서 롯데카드 고객센터 연결을 원하시면, 고객상담 82-2-1588-8100번 및 분실신고/승인 82-2-1588-8300번 또는 82-2-2280-2400번을 이용하시기 바랍니다.
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