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농협손해보험 고객센터 전화번호는 1644-9000번이고, 보이는 ARS는 1번 및 음성 ARS는 2번을 눌러서 이용할 수 있습니다. 상담사연결은 평일 09시부터 18시까지, 사고상담은 매일 09시부터 22시까지 하실 수 있습니다.
다이렉트보험은 1644-8470번, 단체상해보험은 1644-9666번, 농작물보험은 1644-8900번, 풍수해보험은 1644-8400번으로 연결하여 이용하실 수 있습니다.
이용요금은 일반전화의 경우 시내와 시외 모두 시내통화요금으로 통화료가 부과됩니다. 휴대폰 및 인터넷전화의 경우 가입한 통신사 요금제로 통화료가 부과됩니다.
ARS는 1번 - 계약조회 및 보험료 납입, 2번 - 보험계약대출, 3번 - 계약해지 및 환급금, 4번 - 사고접수 및 보장상담, 5번 - 헤아림바로서비스, 0번 - 불편사항 접수 및 상담사 연결입니다. 헤아림바로서비스 상세 ARS 안내에 대해서는 아래 그림을 참고하시기 바랍니다.
NH농협손해보험은 보험업무와 관련된 고객의 불편사항, 건의사항, 분쟁사항 등에 대한 신속한 처리를 위하여 전자민원접수 창구를 운영하고 있습니다.
보험가입, 계약유지, 보험금 지급과정 등에서 불만족스러운 사항이 있을경우 당사에 직접 접수하면 외부기관에 접수하는 것보다 신속히 처리해드린다고 하네요.
민원접수는 홈페이지, 전화, 팩스/이메일, 우편/방문, 모바일로 하실 수 있습니다. 민원처리절차는 민원접수 > 담당자지정 > 사실관계조사 > 검토 > 처리결과안내 순입니다. 각 단계별 상세안내는 아래 그림을 참고하세요.
접수된 불편사항은 사안에 따라서 즉시 또는 3영업일 이내에 처리해드립니다. 민원서류의 보완, 보정, 검사, 조사, 외부기관 등의 질의로 인하여 해당기간 내에 민원처리가 곤란하다고 인정되는 경우에는 그 기간이 연장될 수 있습니다.
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NH농협생명은 1965년 종합농협 생명공제 사업을 시작으로 2012년 농헙/농촌/농업인에 대한 안정적인 금융지원을 위한 민간보험사로 전환하여 총자산 65조원, 보유고객수 300만명 달성 등 꾸준한 성
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