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흥국생명 고객센터 또는 콜센터 및 ARS 이용안내를 드리도록 하겠습니다. 흥국생명 홈페이지에 접속해서 [고객센터] 메뉴를 선택하고 [홈페이지 이용안내] 영역의 [콜센터 ARS구성도] 항목을 눌러주세요. 통화요금은 일반전화의 경우 3분당 39원이고, 휴대폰과 인터넷전화는 통신사와 약정한 요금제 기준으로 부과됩니다.
고객센터 전화번호는 1588-2288번이고, ARS번호는 5번과 0번 그리고 9번으로 구분됩니다.
- 5번 (바로가기 URL서비스) : 1번 보험계약대출 / 2번 보험료 가상계좌 납입 / 3번 사고보험금 웹팩스 신청 / 4번 금융플라자 및 지점안내 / 5번 ARS 돌아가기
- 0번 (상담사 연결) : 1번 보험계약대출과 신용 및 부동산대출처리 또는 상환 / 2번 보험료 납입 및 조회 또는 자동이체계좌 / 3번 수술 및 입원 등 사고보험금 상담과 웹팩스 또는 청구양식 발급 / 4번 기타 보험관련 상담 / 5번 해약환급금 및 해약문의 / 6번 고객의 불편사항 접수 / 7번 변액 또는 법인고객 관련문의 / 8번 방카슈랑스 상담
- 9번 (ARS 조회 및 처리) : 1번 보안카드와 OTP 및 비밀번호 등록고객 / 2번 비밀번호 미등록 고객
해외에서 이용시에는 82-31-789-9200번, 방카는 1588-2286번, AM은 1588-9382번, 교차는 1644-5757번, 무료전화는 080-778-3600번, FC지원은 1588-2138번, 변액상담은 1877-6709번, 퇴직연금 전용상담은 1811-0710번입니다.
고객의 보험관련 궁금증과 만기보험금 및 보험계약대출 등의 안내를 전화 한통으로 해결할 수 있다고 하네요. 마지막으로는 콜센터 서비스 이용가능시간 및 이용업무를 보겠습니다.
콜센터서비스는 평일 09시~18시까지, 자동안내서비스는 평일 09시~22시 및 토요일 09시~18시까지입니다. 이용업무는 해약환급금, 보험계약대출, 보험료납입, 만기보험금, 학자금 등 분할보험금, 배당금, 보험계약대출, 자동이체통장, 주소, 아파트 담보대출, 고객우대 서비스, 기타입니다.
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