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처브 또는 에이스 아메리칸 손해보험 고객센터 전화번호와 ARS 이용안내를 드리겠습니다. 홈페이지에 접속하셔서 메인화면 상단 우측에 있는 [고객센터] 메뉴를 선택하시면 되는데요, 먼저 대표번호는 1566-5800번입니다. 보험가입문의를 원하시면 1544-9610번으로 연락하세요. 상담시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 공휴일에는 운영하지 않습니다.
다음은 고객서비스센터 이용안내를 보겠습니다. ARS 1번은 보상관련 문의 및 사고접수, 2번은 계약상태와 계약변경 및 납입관련 문의, 3번은 처브라이프 밸런스 및 건강증진형 상품관련 문의,
4번은 계약취소와 해약 및 만기계약 갱신거부관련 문의, 5번은 여행자보험 사고접수 및 관련문의, 6번은 만기환급금관련 문의, 7번은 고령자전용상담, 8번은 신규가입 문의, 9번은 느린말 및 빠른말 서비스, 0번은 미가입고객 및 기타직원 안내입니다.
11시부터 15시까지는 통화집중시간대이며, 다른시간에 전화하시면 보다 원활한 상담을 받을 수 있습니다. 매주 월요일 또는 매월 첫날과 마지막날은 콜센터 통화량이 많은 날입니다.
상담원 연결이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 만약 모든 상담원이 통화중인 경우에는 연락처를 남겨서 순차적으로 다시 연락을 받을 수 있어요.
1566-5800번 ARS 서비스는 무료전화로 제공되는 서비스가 아니며, 이용시 통화료가 부과됩니다. 콜센터 음성상담이 어려운 청각 및 언어장애 고객들은 107 손말이음센터 통신중계서비스를 이용하여 보험상담과 서비스이용이 가능합니다.
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